Avis SAV

Avis service-apres vente :

 

Pour faire valoir sa demande de SAV pour des pièces endommagées dues au transport, utilisation, ... votre mail doit impérativement contenir :

 

- Votre numéro de commande,

- le nom et prénom de l'acheteur initial,

- photos des pièces endommangées et/ou demandées au format JPG (et non fichiers txt, doc, ou autres...) qui ne seront pas recevables si cette condition n'est pas respectée. Vos photos doivent être claires et le plus nettes possibles, afin que le service puisse identifier au mieux les dommages et ainsi assurer un service après vente de qualité. Le client doit retourner sa pièce a ses frais a notre adresse afin qu'on puisse lui renvoyer. 

 

L'adresse mail du service SAV n'est pas une boite de dialogue ou renseignements

seulement une boite mail de reception :

 

NOTE : L'adresse mail fournie du service après vente : depotsavquad@gmail.com est conçu pour faciliter les demandes des pièces, et est en aucun cas un service de réclamations ou informatif. Ceci est une boite de réception, les demandes sont traitées le plus rapidement possible, au fur et à mesure des réception. Il est donc inutile d'envoyer des mails en rafale. Toutes les demandes sont prises en compte, sauf en cas de conditions non respectées.

 

De plus nous avons mis ce service pour faciliter les demandes de pièces qui, je vous rappelle, pour toute demande, le client doit envoyer une lettre par recommandée avec accusé de réception et ensuite la demande est traitée. Nous mettons cette adresse pour éviter ces démarches et servir au mieux notre clientèle. Les envois et retours des pièces demandées frais d'envoi ou retour sont à la charge du client.